Pulse — assistant contextuel et support in-app pour vos applications SaaS

Ce que fait le script sur vos pages

1. Vérifie la licence et l’accès
2. Ajoute des bulles d’aide contextuelles sur les éléments clés de l’interface, avec texte, icône/couleur, et option “ne plus afficher”. Les bulles se positionnent intelligemment et peuvent cacher/afficher certains éléments selon le statut utilisateur.
3. Affiche un widget donnant accès à l’aide, au changement de langue et aux fonctions de support.
4. Propose un pas-à-pas “User Stories”liste des scénarios pertinents pour l’écran et enregistrement de nouveaux parcours (les clics de l’utilisateur deviennent des étapes)
5. Intègre un mini-chat de support: l’utilisateur décrit son problème, une capture d’écran de la page est jointe automatiquement et envoyée côté support pour réponse plus rapide.
6. Multilingue (FR/EN) avec mémorisation de la langue choisie par cookie.

Cas d’usage typiques: onboarding, réduction des tickets récurrents, formation continue, accompagnement des déploiements et des changements de process — directement là où se trouvent vos utilisateurs.

Performance & robustesse

• Cible uniquement les éléments visibles et s’adapte au contenu dynamique.
• Met en cache localement les enrichissements par URL pour limiter les appels réseau.

Données traitées

• Identifiant pseudo-anonyme stocké en localStorage (UUID aléatoire) pour distinguer les utilisateurs.
• Jetons de session pour les modules “bubbles” et “chatbot” (expiration 15 min).
• Préférences locales (langue, masquage d’une bulle, historique court du chat) enregistrées côté navigateur.
• Lors d’un message au support, envoi du texte, de l’URL de la page et d’une capture d’écran encodée.

Administration

Édition inline des contenus d’aide (WYSIWYG) choix de l’icône/texte/couleur de bulle, propriétés show/hide par élément, avec sauvegarde via API sécurisée.